Требование Meta Platform

Удаление данных

Вы можете в любой момент запросить удаление всех персональных данных, которые Adash хранит о вас. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

Какие данные мы храним

Данные владельца бизнеса (аккаунт в Adash)

Имя, email и данные подписки
Информация о подключённых каналах (WhatsApp, Telegram, Instagram): идентификаторы аккаунтов и токены доступа
Настройки AI-агента: инструкции, прайс, база знаний
История переписки вашего агента с клиентами
Данные о записях и лидах в рамках вашего аккаунта

Данные конечных клиентов вашего бизнеса

Конечные клиенты — это люди, которые пишут вашему AI-агенту через WhatsApp, Telegram или Instagram. Мы храним содержание их переписки с агентом. Эти данные принадлежат вашему бизнесу как оператору персональных данных; Adash выступает обработчиком.

Как запросить удаление

Вариант А — Владелец бизнес-аккаунта Adash

Войдите в личный кабинет, перейдите в Настройки → Аккаунт и нажмите «Удалить аккаунт». Это немедленно:

Отзовёт все токены подключённых каналов
Остановит работу AI-агента
Запустит процедуру полного удаления данных (завершается в течение 30 дней)

Если вы утратили доступ к аккаунту — напишите на support@adash.ai с темой «Запрос на удаление данных». Укажите email, который использовали при регистрации.

Вариант Б — Конечный клиент бизнеса

Если вы переписывались с AI-агентом чьего-то бизнеса через WhatsApp, Telegram или Instagram и хотите удалить историю этой переписки — обратитесь напрямую к владельцу того бизнеса. Они обязаны обработать ваш запрос согласно применимому законодательству о персональных данных.

Вы также можете обратиться к нам напрямую: support@adash.ai. Мы идентифицируем данные по номеру телефона или имени пользователя в мессенджере и удалим их из нашей базы в течение 30 дней.

Вариант В — Пользователь платформы Meta (Facebook / Instagram)

Если вы авторизовывались через Facebook или Instagram и хотите удалить данные, связанные с этой авторизацией — используйте инструмент Meta по ссылке: Настройки приложений Facebook. Вы также можете написать нам на support@adash.ai с темой «Meta Data Deletion».

Что происходит после удаления

Все персональные данные и история переписки безвозвратно удаляются из наших баз данных
Все токены доступа к каналам отзываются немедленно
Обезличенная агрегированная статистика (без персональных данных) может сохраняться для аналитики платформы
Вы получите email-подтверждение после завершения удаления

Удаление необратимо. Если вы захотите снова использовать Adash после удаления аккаунта, потребуется создать новый аккаунт и заново подключить каналы.

Сроки обработки запросов

Тип запроса	Срок подтверждения	Срок исполнения
Самостоятельное удаление через настройки	Мгновенно	До 30 дней
Запрос по email (владелец аккаунта)	48 часов	30 дней
Запрос по email (конечный клиент)	48 часов	30 дней
Meta Data Deletion запрос	48 часов	30 дней

Контакты

✉️

Запросы на удаление данных

support@adash.ai

Подробнее о том, как мы обрабатываем ваши данные — в нашей Политике конфиденциальности.