Условия использования

Эти Условия — публичная оферта индивидуального предпринимателя AdashAI, зарегистрированного в Республике Казахстан (далее — «Adash», «мы»). Регистрация аккаунта означает, что вы принимаете Условия и Политику конфиденциальности.

Adash — сервис для бизнеса. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы используете сервис в предпринимательских целях — от своего имени или от имени компании, которую вправе представлять.

Условия доступны на русском, казахском и английском языках. При расхождениях приоритет у русской версии.

Adash — AI-агент, который отвечает клиентам вашего бизнеса в WhatsApp, Instagram, Telegram, веб-чате на сайте и на входящих звонках (речь автоматически распознаётся в текст), плюс кабинет: записи, клиентская база, финансы, документы и аналитика.

• Набор модулей зависит от тарифа — актуальный состав на странице тарифов и в кабинете
• Каналы работают только через официальные API платформ
• Adash — инструмент. Что отвечает агент, определяется вашей базой знаний и настройками. За соответствие ответов требованиям вашей отрасли и закону отвечаете вы

Мы развиваем сервис и можем менять функциональность. О существенных изменениях предупредим заранее.

После регистрации у вас 14 дней полноценного доступа — бесплатно. Платная подписка начинается только после того, как вы сами её оформите: скрытых списаний нет.

Не хотите продолжать — просто не оплачивайте. Аккаунт можно удалить в любой момент.

• Актуальные тарифы и цены — на странице тарифов и в личном кабинете
• Оплата проходит через платёжного провайдера Freedom Pay. Данные карты обрабатывает провайдер — мы их не видим и не храним
• Подписка продлевается автоматически на следующий расчётный период, пока вы её не отмените
• Об изменении цен предупредим минимум за 14 дней — новая цена действует со следующего периода

• Отменить подписку можно в один клик в кабинете — без звонков и уговоров
• После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода
• Частичных возвратов за неиспользованные дни нет
• Ошибочное или двойное списание вернём полностью — напишите на artisan19@adash-ai.com
• Если сервис длительно не работал по нашей вине — свяжитесь с нами: продлим подписку или вернём оплату за период простоя

Использование сервиса измеряется в диалогах. Диалог — сессия переписки AI-агента с одним клиентом. Длинные переписки система делит на логические сессии: для вашего клиента это незаметно и не влияет на качество ответов, но каждая сессия учитывается в лимите.

• Счётчик диалогов всегда виден в личном кабинете
• При достижении 80% лимита пришлём уведомление
• При исчерпании лимита агент приостанавливает автоматические ответы до начала нового расчётного периода или перехода на тариф выше. Диалоги ваших клиентов при этом сохраняются и доступны в кабинете

Мы можем предложить оплату дополнительных диалогов сверх лимита. Такая возможность и её ставка будут заранее опубликованы на странице тарифов — ничего не списывается автоматически без вашего согласия.

Всё ваше остаётся вашим: база знаний, настройки, переписка и клиентская база. Мы обрабатываем эти данные только для работы сервиса.

По данным клиентов вашего бизнеса оператором по закону РК № 94-V являетесь вы, а Adash обрабатывает их по вашему поручению. Подключая каналы, вы подтверждаете, что у вас есть законные основания обрабатывать сообщения своих клиентов через Adash, и берёте на себя информирование клиентов и ответы на их запросы о данных.

Мы не обучаем AI-модели на переписке и не передаём её третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности. Удалить аккаунт и все данные можно в один клик — полное удаление занимает до 30 дней (подробнее).

Подключая WhatsApp, Instagram или Telegram, вы обязуетесь соблюдать правила соответствующей платформы — включая условия WhatsApp Business, Meta Platform Terms и условия Telegram.

Платформы могут менять правила и лимиты, приостанавливать номера и аккаунты — это вне нашего контроля. Мы поможем разобраться, но не отвечаем за решения Meta или Telegram.

Агент отвечает автоматически на основе вашей базы знаний. Как любая автоматика, он может ошибиться или понять вопрос не так. Проверяйте качество ответов, обновляйте базу знаний и подключайтесь к диалогу, когда это важно.

В темах с высокой ценой ошибки — медицина, право, финансы — ответы агента не заменяют консультацию специалиста. Ответственность за такие ответы перед вашими клиентами несёт ваш бизнес.

• Спам и массовые рассылки без согласия получателей
• Обман клиентов, фишинг и вводящий в заблуждение контент
• Нарушение правил WhatsApp, Instagram, Telegram
• Попытки взлома, обхода лимитов и технических ограничений сервиса
• Передача или перепродажа доступа к аккаунту третьим лицам
• Использование сервиса для незаконной деятельности

Сервис предоставляется «как есть». Мы делаем всё для стабильной работы, но не гарантируем стопроцентную доступность — в том числе из-за сбоев на стороне Meta, Telegram, платёжных и других провайдеров.

Совокупная ответственность Adash ограничена суммой, которую вы заплатили за последние 3 расчётных периода. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.

Ничто в этих Условиях не ограничивает права, которые не могут быть ограничены по законодательству Республики Казахстан.

Вы можете удалить аккаунт в любой момент: Настройки → Аккаунт. Данные удаляются в срок до 30 дней (подробнее).

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт при нарушении Условий, предупредив за 10 дней. При грубых нарушениях — спаме, ущербе третьим лицам, требованиях платформ или закона — немедленно.

Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Сначала — претензия на artisan19@adash-ai.com, ответим в течение 30 дней. Не договорились — спор рассматривает суд по месту регистрации ИП AdashAI.

Об изменениях Условий предупредим минимум за 10 дней. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу — значит, вы с ними согласны.